Делегирование обязанностей для предпринимателя — не просто способ разгрузить график, а важный шаг к развитию бизнеса. Когда руководитель передает часть повседневных операций другим членам команды, он освобождает время и ресурсы для решения стратегических задач.
Вместо того чтобы тратить часы на решение мелких административных вопросов, предприниматель может заняться разработкой новой маркетинговой стратегии, поиском инвесторов или созданием партнерских отношений.
Как пояснила кандидат экономических наук, тренер руководителей по управлению, сопредседатель комитета по наставничеству ККО «Опора России» Евгения Попова, от обычного распределения задач делегирование отличается тем, что руководитель передает собственные обязанности по управлению другим людям. Это важно, если предприниматель планирует масштабировать свое дело.
«Делегирование – это не только отдать часть задач, это передать ответственность за результат. Я не просто говорю «бери и делай». Я говорю «возьми ответственность», – пояснила Евгения Попова.
Передача полномочий помогает развивать команду. Сотрудники получают возможность проявить способности, взять на себя больше ответственности и приобрести новые навыки.
Евгения Попова пояснила, что масштабировать свое дело без делегирования части задач сложно. Развивая компанию, предприниматель проходит через четыре этапа, уже на втором ему требуются помощники.
По словам эксперта, на первом этапе, находясь на уровне эксперта, предприниматель сам выполняет все обязанности самостоятельно, без привлечения других людей.
«Это про идею, про способности, знания. Это когда вы сами зарабатываете деньги на своей экспертности, знаниях умениях. В этом периоде вы и бухгалтер, и директор, и продавец, и маркетолог. Чтобы перейти во второй этап, нужно нанять помощников», – рассказала Евгения Попова.
Второй этап – управленец. Когда предприниматель нанимает помощников, чтобы освободить дело для развития дела.
Третий этап – собственник. Бизнесмен нанимает директоров и ставит руководителей либо из членов команды, либо привлеченных со стороны.
«Он делегирует оперативные задачи и оставляет себе разработку стратегии, видения и миссии. Если ему в удовольствие работать, то он оставляет себе не более 20-30% задач. Остальное делегирует», – объяснила Евгения Попова.
На четвертом этапе компания масштабируется и начинает переходить на корпоративное управление. На этом этапе есть совет директоров, совет правления, а также совет акционеров.
Что можно и нельзя делегировать
Спикер представила схему под названием управленческий цикл, отметив, что она является базовой моделью, которую используют многие успешные компании. Она подчеркнула, что следование этому циклу облегчает развитие бизнеса, постановку задач и делегирование.
Управленческий цикл включает следующие этапы:
– Планирование. Этот этап подразумевает принятие решений, анализ проблемной ситуации, постановку четких целей и задач для сотрудников.
– Организация. На этом этапе определяется структура и порядок работы, распределяются роли и обязанности среди сотрудников.
– Руководство. Эта функция направлена на объединение сотрудников в единую команду, обеспечение их взаимодействия и координации. Важным аспектом здесь является мотивация персонала.
– Контроль. Данный этап предполагает мониторинг выполнения поставленных задач, оценку результатов и корректировку действий при необходимости. Многие предприниматели допускают ошибку, ставя цели и задачи без последующего контроля над их выполнением.
Евгения Попова выделила два стиля управления: директивный и поддерживающий.
– Директивный стиль. Предприниматель четко указывает, что нужно сделать, и контролирует выполнение задач. Основой такого подхода является точное определение целей и ожиданий.
– Поддерживающий стиль. Руководитель активно поддерживает своих сотрудников, оказывая помощь и содействие в выполнении рабочих задач.
Спикер отмечает, что при поддерживающем стиле управления предприниматель участвует в процессе принятия решений, однако основная роль в этом процессе отводится подчиненным.
Как предпринимателю делегировать задачи
Евгения Попова предложила простой алгоритм, позволяющий определить, какие обязанности стоит делегировать в первую очередь:
– Записать все текущие дела;
– Сравнить их по частоте выполнения;
– Сравнить эти дела по продолжительности выполнения.
Обязанности, которые предприниматель выполняет регулярно и на которые уходит значительное количество времени, должны быть делегированы в обязательном порядке. Однако следует помнить, что существуют задачи, которые руководитель должен выполнять лично. К ним относятся стратегические решения в области планирования, управления персоналом и развития бизнеса. Эти вопросы требуют непосредственного участия лидера компании.
Диана Клейн