Каждый сотрудник уникален, и мотивация, которая заставляет одного сворачивать горы, другого может оставить равнодушным. Поэтому руководителю важно тщательно подбирать подходы к каждому члену коллектива, поскольку правильно выбранная мотивационная стратегия способна превратить рядового сотрудника в настоящего профессионала, готового вкладывать максимум усилий в общее дело.
Как распознать, какая именно форма поощрения окажется наиболее эффективной и при чем тут дофамин, «Деловой газете.Юг» рассказала директор «Центра управленческого консалтинга и развития предпринимательских компетенций» Евгения Попова.
Мотивация сотрудников – это главный фактор успеха. От того, насколько сотрудники вовлечены в работу и заинтересованы в достижении общих целей, зависит продуктивность команды, качество работы и, в конечном итоге, успех бизнеса.
Как отметила Евгения Попова, отсутствие должной мотивации способно существенно снизить уровень выработки дофамина у сотрудника, что негативно отразится на его продуктивности.
«Дофамин — это нейромедиатор, который играет важную роль в процессах мотивации и вознаграждения. Когда человек ставит перед собой цель и начинает ее достигать, мозг выделяет дофамин, создавая чувство предвкушения и удовольствия. Этот процесс поддерживает мотивацию и стремление к завершению задачи. Однако если мотивация отсутствует или неверно направлена, мозг не будет вырабатывать достаточное количество дофамина. В результате сотрудник теряет интерес к работе, испытывает усталость и снижение концентрации. Это ведет к снижению продуктивности и ухудшению качества выполняемых задач», – пояснила Евгения Попова.
Среди главных последствий отсутствия мотивации эксперт выделила:
- Потеря интереса. Недостаточная мотивация ведет к тому, что сотрудник утрачивает интерес к своей работе. Ему становится скучно, и он начинает испытывать сложности с концентрацией на поставленных задачах.
- Снижение продуктивности. Эксперт отмечает, что дефицит дофамина снижает уровень энергии. Это приводит к ощущению усталости и неспособности эффективно выполнять рабочие обязанности.
- Ошибки в работе. Из-за недостаточной мотивации ухудшается способность концентрироваться. Сотрудникам становится труднее удерживать внимание на задачах и избегать ошибок, поясняет бизнес-тренер.
- Отсутствие прогресса. Недостаток мотивации часто приводит к тому, что сотрудник начинает откладывать выполнение задач или затягивает их реализацию. Это, в свою очередь, вызывает задержки в работе и срывает выполнение запланированных сроков.
Как определить личные мотиваторы сотрудника
Для достижения результата Евгения Попова рекомендует выяснить, что конкретно мотивирует каждого сотрудника. Это могут быть карьерные перспективы, признание заслуг, интересные задачи или что-то иное.
Согласно теории Герцберга, выделяют два вида факторов, влияющих на удовлетворенность работой.
- Гигиенические факторы
Эти факторы представляют собой условия труда, которые помогают предотвратить недовольство, но сами по себе не могут гарантировать высокую мотивацию. Сюда входят такие элементы, как уровень заработной платы, безопасность на рабочем месте, качество рабочих условий, отношения с коллегами и руководством, корпоративная политика и прочие аспекты.
«Если эти факторы отсутствуют или недостаточны, они приводят к недовольству работников. Однако их наличие само по себе не вызывает высокой мотивации», – рассказала Евгения Попова.
Как распознать гигиенические факторы:
— Сотрудник ищет внимание руководства;
— Говорит о деньгах;
— Проявляет активность в общении с коллегами. - Мотивационные факторы
Эти элементы оказывают влияние на удовлетворенность работой и способствуют росту продуктивности. Среди них — признание достижений, возможности для профессионального роста, интересные и значимые задачи, ответственность за результаты, карьерные перспективы и другие аспекты. Такие факторы вызывают высокий уровень удовлетворенности, что, в свою очередь, ведет к повышению продуктивности сотрудников.
Как распознать мотивационные факторы:
— Сотрудник любит похвалу и огласку достижений;
— Берет на себя ответственность;
— Любит сложные задания;
— Интересуется обучением;
— Любит интересную работу.
Понять, что конкретно мотивирует сотрудников, руководителю помогут следующие инструменты:
- Опросы и интервью
Регулярные опросы сотрудников помогают определить, что их радует или беспокоит в работе, будь то признание, карьерные перспективы или интерес к задачам. Индивидуальные беседы, в свою очередь, помогают глубже понять личные цели и ожидания каждого работника. - Анализ обратной связи
По мнению Евгении Поповой, регулярное получение анонимной обратной связи через анкеты или платформы для сбора мнений дает сотрудникам возможность открыто высказывать свое мнение, не опасаясь негативных последствий. - Наблюдение за поведением
Действенным инструментом эксперт считает и анализ поведения сотрудников на рабочем месте. «Например, кто проявляет инициативу, берет на себя дополнительные обязанности, активно участвует в обсуждениях и проектах. Наблюдение за тем, как сотрудники реагируют на различные виды поощрений и наград», – объяснила эксперт. - Постановка четких и достижимых целей. Разработка системы SMART-целей, которая обеспечит каждому сотруднику ясность и возможность достичь поставленных задач.
- Вознаграждения за успехи. Создание системы бонусов и премий за достижение поставленных целей. Это может быть как материальная награда, так и нематериальная, например, дополнительное обучение или участие в престижных проектах.
- Публичное признание. Организация церемоний награждения лучших сотрудников, публикации в корпоративных новостях, размещение благодарственных писем на доске почета.
- Профессиональное развитие. Проведение тренингов, семинаров и курсов для повышения квалификации сотрудников. Обеспечение возможности участия в конференциях и выставках.
- Карьерный рост. Формирование прозрачной системы продвижения по службе с четкими перспективами карьерного роста внутри компании.
- Ротация задач. Периодическое изменение обязанностей и проектов поможет избежать рутинности и однообразия. Эффективным будет также предложение нестандартных задач и проектов, требующих креативного подхода и нестандартного мышления.
Евгения Попова также подчеркнула важность создания мотивирующей обстановки. Это включает формирование благоприятной атмосферы, в которой сотрудники ощущают свою ценность и поддержку. Необходимо внимательно слушать мнение коллег и вовлекать их в процесс принятия решений.
В завершение эксперт призвала помнить, что каждый сотрудник уникален, и то, что вдохновляет одного, может не работать для другого. Поэтому индивидуальный подход и регулярный мониторинг настроений в коллективе важны для управления мотивацией.
Диана Клейн