Ведение бизнеса — это не только про «жесткие» навыки и управление процессами, но и про эмоциональный интеллект предпринимателя, который влияет на рост и масштабирование компании. Психологи и HR-эксперты рассказали «Деловой газете. Юг», что поможет предпринимателю освоить искусство делегирования и преодолеть синдром гиперконтроля, какие личностные качества важны для построения успешного бизнеса и как достичь баланса между работой и отдыхом.
Внутренние барьеры как преграда для роста
Как отмечают эксперты, в период развития бизнеса предприниматель неизбежно сталкивается с неопределенностью и необходимостью принимать стратегические решения, что требует уверенности и ясности ума. Ему приходится постоянно справляться со стрессом, чтобы сохранять продуктивность и фокусироваться на долгосрочных целях.
В таких обстоятельствах нередко проявляются внутренние ограничения. Среди них основатель и руководитель медицинского центра DOCBRAIN Ирина Нам выделяет страх неудачи и неопределенности. Предприниматели боятся провала, сталкиваются с неуверенностью из-за выхода за пределы привычного и испытывают тревогу из-за увеличения объемов работы.
Психолог для предпринимателей и основательница компании «Полный контакт» Ирина Матухнова подчеркивает, что барьеры часто связаны с вопросами самопознания. Каждый предприниматель сталкивается с собственными трудностями: кто-то испытывает сложности в коммуникации, другие страдают от недостатка дисциплины или тревоги. Осознание собственных реакций, а также сильных и слабых сторон делает человека более устойчивым.
«И когда человек осознает, что с ним происходит, он обретает устойчивость и стабильность. В таком состоянии гораздо легче двигаться вперед и развиваться», — считает Ирина Матухнова.
Бизнес-психолог, психотерапевт Алена Джалилова добавила, что блокировать рост могут глубинные страхи: травма обесценивания, небезопасности, стыд, вина, боязнь успеха и масштаба, заметность для госорганов. По словам эксперта, преодоление психологических барьеров требует времени и усилий, но это необходимый шаг для достижения устойчивого роста в бизнесе.
Как настроиться на развитие
Для психологической подготовки к росту бизнеса Ирина Нам рекомендует развивать уверенность, практиковать осознанность и управление стрессом, а также формировать поддерживающее окружение среди коллег и наставников.
Ирина Матухнова отмечает, что успешная подготовка к росту бизнеса во многом определяется его текущим этапом. Одни предприниматели переходят от статуса самозанятого к регистрации ИП, другие стремятся создать крупную корпорацию. Однако на каждом этапе важно соблюдать дисциплину и грамотно распоряжаться ресурсами. Чтобы обеспечить стабильное развитие бизнеса, предприниматель должен убедиться, что располагает достаточными ресурсами и не отвлекается на их поиск.
Алена Джалилова подчеркнула необходимость поддержки наставников, что снизит напряжение и страхи. Эксперт также отметила значимость инвестиций в обучение как самого предпринимателя, так и его команды. По ее словам, регулярная рефлексия и укрепление психологической устойчивости позволят быстро адаптироваться к частым изменениям.
Делегирование как путь к росту
По мнению Ирины Нам, основополагающим фактором успешного масштабирования бизнеса является делегирование. По мере роста компании необходимо передавать часть задач сотрудникам, чтобы лидер мог сконцентрироваться на разработке стратегий, внедрении инноваций и улучшении общей эффективности предприятия.
Если владелец компании продолжает заниматься операционной работой, обратила внимание HR-эксперт Татьяна Кузнецова, это свидетельствует о дефиците системного управления. Хаос и ручное управление не масштабируются — только система, подчеркнула эксперт. Поэтому основной задачей становится создание системы менеджмента, без которой устойчивое развитие невозможно.
Ирина Матухнова, в свою очередь, отметила, что процесс делегирования нередко вскрывает другую проблему — чрезмерный контроль, который мешает эффективному распределению задач. Для решения необходима глубокая внутренняя работа над собой и развитием доверия.
Как избавиться от гиперконтроля
Ирина Нам рекомендует преодолеть страх утраты контроля путем разработки четкой структуры управления и внедрения эффективных систем мониторинга. Важно поддерживать открытость коммуникаций и прозрачность всех процессов.
Татьяна Кузнецова считает, что преодолеть страх потери контроля можно через обучение предпринимателя системному менеджменту и внедрение этой системы на практике. В результате система будет функционировать самостоятельно на 80%, обеспечивая прозрачность и управляемость всех процессов.
Как считает Татьяна Кузнецова, главная причина трудностей с делегированием — это неграмотность предпринимателей в этом вопросе.
«Абсолютное большинство предпринимателей не идут обучаться системному управлению, некоторые мучаются годами и пребывают в иллюзии, что «проще сделать самому», «без меня не справятся» и «сотрудников нормальных нет»», — объяснила эксперт.
Среди ключевых навыков управления Ирина Нам выделяет умение принимать риски. Для его развития она рекомендует проводить тщательный анализ ситуации, строить финансовую модель с различными сценариями, оценивать возможные риски и выгоды, а также разрабатывать план действий на случай форс-мажоров.
Ирина Матухнова подчеркивает важность эмоций в управлении рисками. Осознание собственных страхов позволяет предпринимателям лучше контролировать их и уверенно принимать решения.
Эксперт отметила, что развитие решительности и дисциплины делает предпринимателя готовым к риску. Важнейшими для бизнесмена качествами она также считает ответственность, целеустремленность, устойчивость, гибкость и внимательность.
Алена Джалилова акцентировала внимание на важности стратегического мышления, устойчивости к стрессу и ориентации на конечный результат.
«Научитесь ставить четкие, измеримые и достижимые цели. Разработайте план действий и следуйте ему, не отвлекаясь на мелочи. Помните, что каждый шаг на пути к цели — это опыт, который приближает вас к успеху»,— посоветовала психолог.
Не забывать про баланс
Ирина Матухнова подчеркивает, что для успешного ведения бизнеса предпринимателям жизненно необходим отдых. Как отмечает эксперт, непрерывная интенсивная работа без передышки приведет к дефициту энергии, необходимой для развития.
Как считает Алена Джалилова, выгорание не просто ухудшает качество жизни, оно может разрушить карьеру и личность. Предприниматели, находящиеся в состоянии выгорания, теряют креативность, продуктивность и становятся менее способными к принятию решений.
Для ресурсного состояния в первую очередь важен полноценный сон. Вместе с этим нужно стараться избегать стресса и тревоги, которые быстро выматывают человека. Чтобы справиться с напряжением, Ирина Матухнова рекомендует прибегать к медитациям и дыхательным упражнениям.
Для эффективной перезагрузки Алена Джалилова предлагает делать короткие перерывы на отдых 5-10 минут каждые 2 часа. Также она советует регулярно заниматься спортом, поскольку он укрепляет физическое состояние и стимулирует выработку эндорфинов — гормонов радости. Раз в неделю, по словам эксперта, стоит выделять полноценный выходной день, полностью переключая внимание на новые занятия, которые принесут позитивные эмоции.
Алена Джалилова призывает находить время для любых занятий вне профессиональной деятельности, которые приносят удовольствие. Не менее важным она считает поддержание связи с близкими людьми — друзьями и семьей, а также бережное отношение к себе.
Анастасия Матевосова