От жителей Ростовской области в течение 2024 года в региональный Роспотребнадзор поступило 11 880 обращений, связанных с нарушением прав потребителей, что на 10,7% больше, чем годом ранее, когда было зафиксировано 10 603 подобных обращения. Об этом «Деловой газете.Юг» рассказали в пресс-службе регионального Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области накануне Всемирного дня прав потребителей, который отмечается 15 марта.
По данным надзорного ведомства, за первые два месяца 2025 года Управлением было зарегистрировано 974 обращения.
«Наибольшее число обращений связанно с нарушением прав потребителей в сфере оказания услуг, таких как: юридические, парикмахерские, изготовление мебели, услуги по ремонту техники и жилищно-коммунальные. В сфере торговли обращения в основном были связаны с продажей технически сложных товаров ненадлежащего качества», — говорится в ответе Роспотребнадзора.
Также в донском регионе возросло число жалоб от потребителей, которые приобретали товар дистанционно. Что специалисты Управления связывают с популярностью приобретения товаров на маркетплейсах.
При поступлении жалоб от потребителей Управлением оказывалась правовая помощь, в том числе по подготовке проектов претензий и исков в суд. Так, в 2024 году был подан 291 иск о нарушении прав потребителей. Для сравнения — в 2023 году исков было подано на 23% меньше, 224. В судах в прошлом году было дано 176 заключений, что на 16% больше чем в 2023 году (152). Сумма возмещенного ущерба в 2024 году составила более 9 млн. рублей.
Консультацию специалистов в прошлом году получили более 8 тыс. жителей Ростовской области, в том числе в режиме прямой видеосвязи через МФЦ, а также посредством персонального компьютера или мобильного телефона – на площадке «Правовая помощь онлайн». В связи с празднованием Всемирного дня прав потребителей, Управление проводит тематическую «горячую линию» где потребители могут получить консультацию по вопросам защиты своих прав и законных интересов.
Ранее сообщалось, что Россельхознадзор по Ростовской, Волгоградской, Астраханской областям и Республике Калмыкия в 2024 году проверил в донском регионе 477 предприятий общественного питания и обнаружил в 450 (97%) из них нарушения.